• Ebpay半导体

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    常见问题
    • 开机无显示
      可能的原因
      电池没电了或是研讨电源没插好。
      解决办法
      请接上研讨电源，或检查研讨电源是否已经插好。
    • 终端自动关机现象
      可能的原因
      当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间（约30分钟）不按键就自动关机。
      解决办法
      请将终端重新开机即可。
    • 首次安装时拨不通电话，永远提示“正在拨号，请稍候”
      可能的原因
      可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时。
      解决办法
      可在外线前加1个到4个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。
    • 提示“电话线没插好或电话线被占用”
      可能的原因
      电话线没插好，或是电话号码没设置正确
      解决办法
      检查电话连接线是否与底座右侧的“电话线”口插接好，是否与插座插接好；或检查拨号电话号码或外线设置是否正确。
    • 经常接收超时
      可能的原因
      可能有两种原因，一是红外接收不良，二是电话信号太弱，或是MODEM有问题。
      解决办法

      一、试验在底座上刷卡，不能刷卡表明红外有问题。

      二、换用新的底座。

    • 经常提示“线路正忙”，无法交易
      可能的原因
      可能是电话号码或外线设置有误。
      解决办法
      检查电话号码和外线是否设置正确。
    • 做交易时提示“继续交易请将手机放回底座”
      可能的原因
      手持机没放回底座或放不好，无法通信。
      解决办法
      请将手持机放回底座，并确认位置正确。
    • 打印无显示
      可能的原因
      热敏打印纸反向放置。
      解决办法
      按说明书放置热敏打印纸。
    • 打印太淡
      可能的原因
      一般都是正常的，如果客户要求特别浓，可采用慢速打印。
      解决办法
      在主管设置中，设置打印速度，可分快速、中速、慢速三档，越慢越浓。
    • 打印出的凭单缺行
      可能的原因
      热敏打印机的齿轮有缺陷。
      解决办法
      更换硬件。
    • 时钟不正常
      可能的原因
      电池没电了。
      解决办法
      重新设置时间和日期。
    • 屏幕显示太暗
      可能的原因
      LCD亮度设置过低。
      解决办法
      调节LCD亮度。
    • 无法交易，提示“尚未签到，不能交易，请先签到”或“该功能已被屏蔽”
      可能的原因
      没有签到或该功能被屏蔽。
      解决办法
      请签到；或检查系统设置。
    • 屏幕显示无背光
      可能的原因
      应用程序设置成无背光。
      解决办法
      将背景光打开。
    • 经常提示“刷卡错误，请重刷”
      可能的原因
      磁头有脏物。
      解决办法
      可以使用一块硬度适中的硬纸片，放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头的脏物。
    • 屏幕提示“找不到原卡”
      可能的原因
      专用加密卡没安装好或安装的位置与系统设置中“选择SIM卡座”的设置不符。
      解决办法
      此时，要先关机，正确插入卡而且安装位置正确，再重新开机。
    • 外置密码键盘无法使用
      可能的原因
      密码键盘连接线没接好，机型选择设置为不带密码键盘。
      解决办法
      确认密码键盘连接线与底座的“PIN”口连接正确；或检查系统设置的机型选择。
    • 冲正不回，只要一做交易就提示“正在接收，请稍候…….”（注意必须有6个省略号，才是冲正）
      可能的原因
      在某种情况下，有可能造成冲正永远收不到响应包，导致交易永远不成功。
      解决办法
      清除终端数据，在“系统设置”里有“数据维护”，选择清除终端数据。
    • 通信无故障，无法作交易
      可能的原因
      内存已满。
      解决办法
      请先结算。
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